问答题
案例

   一年来,梅厂长和同事们通过努力,使一个将要倒闭的时装厂停止了滑坡。今天,他请来了一位作为该公司顾问的管理学教授伍楚欣先生,列席该厂在厂办会议室召开的讨论产品是否提价的业务会议。出席会议的有负责财务的副厂长老包,厂财务科长李凯,他们俩都是会计师;还有销售科长小狄,他没有专业学历,但工作经验丰富,手下有一批销售员,还负责与一批独立的销售代理人联系。会议开始后,首先由梅厂长提议请大家讨论产品要不要提价,老包说应马上提价16/%,现在是干一笔订货赔一笔,不提价是不行了。李科长完全同意老包的观点,估计从现在起提价16/%,到年底可盈利30万元。小狄一直没吭声,当梅厂长征求他的意见时,他表示突然提价无法向一个多月来好不容易争取到的客户们进行解释;可老包坚持要提价。在冷场时,梅厂长请伍教授发言,伍教授既分析了销售中期提价带来的一些问题,又提出几种备选方案,考虑怎样才能让提价起作用使工厂马上赚到钱。于是气氛活跃起来,大家商定马上把提价一事以打电话和发传真方式通知主要客户,同时做好销售员的思想工作,并打电话通知销售代理们;对订货低于8000元客户就发信给他们,并要求在五天内答复。最后由梅厂长宣布会议到此结束,会后大家分头行动。
   思考题:
   (1) 为了明确合适的营销方案,该厂讨论产品是否提价时采用了哪些决策方法?
   (2) 在群体中应如何决策?
【正确答案】(1)在讨论产品是否提价时,采用了群体决策法,在厂长的提议下,员工表达各自看法;在决策冷场时,采用了专家建议法,使得决策气氛活跃起来。
   (2)群体决策要创立一个开放的决策环境,保证各成员有自由的发挥空间,尽量避免群体压力以及群体思维的出现。群体决策的步骤与个人决策基本相同,大致分为以下几步:
   ①认识问题所在。群体成员必须及时识别群体内部或者组织存在的问题。
   ②确定决策标准。需要列出并确定哪些因素与决策有关。
   ③给各项标准分配权重。要求决策者权衡这些标准,并按重要性程度排列出这些决策标准的次序,分别赋予权重。
   ④开发所有的可行性方案。要求决策者将满足要求的所有可行陛方案全部列举出来。
   ⑤评估备选方案。决策者根据自己的决策标准来分析和评价每一种方案,评估方案是针对每一项标准给各个备选方案打分。
   ⑥作出抉择。根据各项标准及其权重对每个备选方案进行评估,最后选择总分最高的那个备选方案。
   由于决策者自身以及信息的不全面性等因素,实际决策中往往采用满意性决策而非最优决策。
【答案解析】