【正确答案】 A、C、E

【答案解析】[解析] 一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通的技巧以及促进组员沟通两个层面的技巧：①与组员沟通的技巧。主要包括：营造轻松、安全的氛围；专注与倾听；积极回应；适当自我表露；对信息进行磋商；适当帮助梳理；及时进行小结；②促进组员沟通的技巧。主要包括：提醒组员相互倾听；鼓励组员相互表达；帮助组员相互理解；促进组员相互回馈；示范引导。