【正确答案】正确答案：从近到远逐一检查与连接有关的设备，确定故障位置，然后排除故障。 连接性故障可能发生在OSI七层中的任何一个层次，在得到确认前，不要假定连接性的任何一个方面或者任何配置是正确无误的。其具体的步骤如下。 步骤1：检查客户机和服务器上的TCP／IP地址和默认网关。可使用ipconfig／all命令。 步骤2：确定客户机或服务器是否可以ping通它们的默认网关。 步骤3：确认客户机是否可以ping通服务器的TCP／IP地址和主机名。 步骤4：如果用IP地址可以ping通但用主机名却ping不通，则可能是名称解析问题。 步骤5：如果客户能ping通服务器，但无法和应用建立连接，则可能是应用服务未启用。