【正确答案】面对冲突，管理者可以采用以下解决方法：
   (1)回避。这是解决冲突的最简单的方法，让冲突的双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。
   (2)强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。
   (3)妥协。即通过要求冲突各方都做出一定的让步，使问题得到解决。
   (4)树立更高目标。让冲突双方为进行合作作进一步的让步，为完成目标而统一起来。
   (5)合作。从结果上来看，这是最好的选择。