【答案解析】银行属于服务行业，帮助客户办理存款、贷款、银行卡、清算、理财、托管、担保等业务，由于工作性质的原因，在日常工作中难免会由于沟通不畅或是其他原因，遇到一些客户会对我们的工作产生不满，抱怨、谩骂的情况也时有发生。作为服务行业的工作人员，遇到这样的情况时，说明我们的工作还没有做到位，没能满足客户所提出的要求，因此，客户抱怨甚至是谩骂都是可以理解的，说明我们在工作态度和工作方法方面还有待改进和完善。
作为一名银行从业人员，如果是我在工作中遇到了这种情况，我首先会向客户表示歉意，承认自己的错误，表达自己诚恳的态度来帮助客户解决问题。如果是由于自己对业务不熟练，那么我会在今后的工作中努力提高自己的业务水平，多向其他工作经验丰富的同事请教和学习，正所谓“干一行、爱一行”，只有勤于学习、苦练技能，才能在岗位上做出更多的贡献；如果是由于自己的态度不够诚恳和谦逊，我会加强“客户至上”理念的学习，时刻注意自己的工作态度，多观察其他业务水平较高的同事们在接待客户时的表现，从自己身上找出不足之处加以改进。
在今后的工作中，我也会努力学习、积极进取，在改变自己服务观念的同时，提高自身的工作能力和服务水平。总之，作为一名银行人，我要时刻不忘自己的工作职责，尊重客户，为其提供优质服务，在日常工作中热情接待，让客户对我们银行满意。