阅读下列说明,回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内
【说明】 体验营销战略已成为通信企业市场营销战略的重要选择洗择之一，体验营销模式是“以了解和满足消费者的需求为目标”及时获取消费信息，从而对产品或服务加以完善，以化市场、贴近客户、完善服务的目的。现阶段，各大运营商在4G营销经验和市场的基础上，通过设计5G体验套餐（套餐的内容包括流量、语音通话、短信等），引领客户使用5G产品。体验套餐一般规定只要用户拥有5G手机，就可以“不换卡、不换号”，通过营业厅、运营商客服电话、网上营业厅、掌上营业厅、在线服务等方式开通5G体验，畅享最高1Gbps的5G速率体验服务。
【问题1】(将正确答案的字母编号填入对应栏内)本案例中客户体验5G套餐需要使用的5G手机是属于通信产品的（）产品。
A.核心
B.形式
C.附加
D.关键
【问题2】结合本案例，判断下列说法的正误(正确的在对应档内划“√”错误的划“x”)
（1）“不换卡、不换号”所描述的“卡”和“号”属于通信产品的配套资源。（）
（2）包括流量、语音通话、短信等内容的5G体验套餐实质上是一种组合产品。（）
（3）客户通过套餐享受到的最高1Gbps的5G速率体验服务具有可存储性。（）
（4）通信企业市场营销战略的作用是为产品寻找用户，而不是为用户寻找产品。（）
（5）案例中所涉及到的网上营业厅、掌上营业厅属于运营商的自营渠道。（）
【问题3】
（1）请结合本案例，简述运营商在制订5G体验营销战略时需要遵循的原则。
（2）请结合本案例，简述案例中的运营商在设计5G资费套餐时需要满足的要求
【问题1】 （1）B
【问题2】 （1）√（2）√（3）×（4）×（5）√
【问题3】 （1）通信企业在制订体验营销战略时，主要应该遵循以下原则：
①产品注重个性；
②情感融入体验；
③强调体验创新；
④提供优异的即时服务；
⑤贴近、贴切和贴心的双向
（2）电信企业资费套餐设计要求：
①套餐的种类要丰富多样，充分满足客户的需求；
②资费套餐的设计必须针对不同的细分市场进行；
③产品捆绑与资费套餐要有效结合，进一步发挥资费套餐策略的作用；
④资费套餐策略必须紧跟用户消费行为的变化而变化。
【问题1】通信产品概念由3个层次构成，即核心产品、形式产品和附加产品
1.核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，主要是指产品的基本效用或基本功能。
2.形式产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的产品的实体，且包括其外观，由实物产品的质量水平、特征、式样、品牌和包装等基本特征构成。
3.附加产品是指顾客购买通信产品时所能得到的附加利益，即带给顾客更大满足的产品。
【问题2】（1）通信产品包括7个基本属性：业务组成、销售对象、销售地域、资费计划、销售渠道、服务水平及配套资源。