多选题
依据ISO/IEC20000-1:2011标准，以下说法正确的是（）
A、
服务改进活动应按批准的优先级实施
B、
服务改进的目标可以从质量、成本、风险降低等方面测量
C、
服务改进活动须按程序文件规定的要求予以管理
D、
服务改进机会是预防措施，纠正措施不属于服务改进
【正确答案】
A、B、C
【答案解析】
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