【正确答案】英国危机公关专家里杰斯特提出，危机管理人员的配备最佳方案应该是： (1)“出主意的人”，点子多，创意多； (2)“善于收集情报的人”，信息最重要； (3)“提反面意见的人”，多角度多方位考虑，可万无一失； (4)“管理档案的人”，材料是最好的见证； (5)“重视人道主义的人”，是处理危机时各方注意的焦点。