【正确答案】从本质上来讲，业务外包应是一种由内部驱动而产生的资源优化配置过程，它通过将某业务交由那些能比自己更有效率、更有效果完成该任务的外部专业生产商执行，甚而与其形成资源互补的战略伙伴关系，从而集中精力培育和提升公司核心能力，实现自身的持续发展。业务外包涉及两个过程，一是将公司内部有限的资源用于能为公司创造较大价值的业务环节；二是吸收引进外部资源以弥补自身资源的不足，创造更大的价值。