【正确答案】正确答案：波士顿矩阵业务类型： ①网页游戏业务为处于高增长一强竞争地位的“明星”业务。 ②移动游戏业务为处于高增长一低竞争地位的“问题”业务。 判断及其建议： ①网页游戏业务。 战略：不当。 建议：积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，“提高”市场占有率，加强竞争地位。 管理组织形式：合理。 经营者胜任的特点：不当。 建议：由对生产技术(或产品研发)和销售两方面都内行的经营者负责。 ②移动游戏业务。 战略：合理。 管理组织形式：不当。 建议：采取智囊团或项目组织等形式。 经营者胜任的特点：不当。 建议：选拔有规划能力、敢于冒风险的人负责。

【正确答案】正确答案：指标设计： ①财务角度。 “公司游戏运营平台中的用户越多在竞争中越有优势”，公司用户数量是其市场份额的表现，建议制定“销售增长率”指标。 ②顾客角度。 “公司游戏运营平台中的用户越多在竞争中越有优势”说明用户忠诚度的重要性，建议制定“顾客忠诚度”指标。 “游戏用户兴趣热点切换越来越快，如果不能满足用户的兴趣，用户容易流失”说明如果用户不满意则会离开，建议制定“客户满意度”指标，可以对客户开展问卷调查，及时了解客户的需求。 ③内部流程角度。 “游戏用户兴趣热点切换越来越快，如果不能满足用户的兴趣，则用户很容易流失”说明公司要提高开发产品的效率，建议制定“设计效率”指标。 ④创新和学习角度。 “游戏用户兴趣热点切换越来越快，如果不能满足用户的兴趣，用户容易流失”说明公司需要加快开发新产品，建议制定“新产品开发周期”指标。 “技术不断升级和创新，游戏研发部门需要对开发技术和表现形式等进行及时革新”说明公司需要对研发人员进行持续的培训，并留住核心技术人员，建议制定“再培训投资和关键员工流失率”(或“平均培训时间”及“主要员工保留率”)指标。