软营销理论是针对工业经济时代以大规模生产为主要特征的“强势营销”提出的新理论，它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验，让消费者能主动接受企业的营销活动。在互联网上开展网络营销活动，特别是促销活动一定要遵循网络虚拟社区形成的规则，这被称为“网络礼仪（Netiquette）”