进口商常常因为货物的品质、 数量、 包装等不符合合同的规定， 而需向有关方面提出索赔。 根据造成损失原因的不同， 进口索赔的对象主要有三个： 即向卖方索赔、 向轮船公司索赔和向保险公司索赔。 进口索赔时，需要提供充足的证据。 如证据不足、 责任不明或与合同索赔条款不符， 都有可能遭到理赔方的拒绝。
（1） 在第一种情况下， 如果合同中已明确注明货物必须符合进口国的衡量标准， 则货物由于不符合规定而导致的损失应由出口方赔偿， 反之则应由进口方自行承担。
（2） 在第二种情况下， 鉴于该案例中船公司签发的是已装船清洁提单， 无不良批注， 说明装船时数量无误，因此短少的数量应由船公司负责， 但如果已经投保了一般附加险， 则可以以“偷窃提货不着险” 向保险公司索赔。
（3） 在第三种情况下， 由于船公司只负责审查货物外表情况是否良好， 货物件数是否符合合同规定， 其没有义务核实货物实质情况， 所以货物内在瑕疵问题所导致的损失应向出口方索赔。