单选题
7.
服务质量不可能预先“把关”,服务中发生的质量问题难以“返修”。这突出体现了服务的 ( )
A、
无形性
B、
不可分性
C、
不同质性
D、
顾客参与性
【正确答案】
B
【答案解析】
服务质量不可能预先“把关”,服务中发生的质量问题难以“返修”。这突出体现了服务的不可分性。
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