案例分析题 A公司的目标管理 A公司准备在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经运用了这种办法，公司通过对比实际销售额和目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。 公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划，销售部抱怨生产部不能按时交货。基于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统，公司管理人员比较另一同类企业，自行设计一套新的管理目标绩效评估系统，绩效评估系统中，生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩，新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。 然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加深，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。 请分析：

问答题 从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部矛盾加剧和利润下降？

问答题 如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上的问题？