在公共关系中， 危机传播（ Crisis dissemination ） 被认为是一项非常重要的工作， 它指企业、 组织或政府面对危机事件所采取的旨在减少危机损坏程度的沟通信息、 树立形象的公关策略。
（ 1 ） 西方经典性的危机传播研究大致有以下主要的理论模式：
①蒂文 · 芬克（ Steven Fink ） 的 “ 阶段分析理论 ” （ 1986 ） 。 斯蒂文 · 芬克在危机传播提出了四段论模式： 危机潜在期； 危机突发期； 危机蔓延期；危机解决恢复阶段。 这种危机阶段分析理论的特点是提供了一个综合性的循环往复的危机全过程。
②廉 · 班尼特（ William Benoit ） 为代表的 “ 形象战略理论 ” （ 1994 ） ， 其核心思想认为形象战略是组织在应对危机事件中的关键环节。 修复形象的危机应对模式分为五大战略方法： 否认； 逃避责任； 减少敌意； 亡羊补牢； 自责。 该理论偏向微观操作而缺乏宏观理论的整理分析。
③托马斯 · 伯克兰（ Thomas Birkland ） 的 “ 焦点事件理论 ” （ 1997 ） 。 伯克兰认为那些 “ 突然发生的、 不可预知的事件 ” ， 在促进公共政策讨论方面起着重要作用， 被他称为 “ 焦点事件 ” 。 伯克兰相信焦点事件在设置公众议题方面具有扮演主要角色的能力， 因为媒体对焦点事件的采访能够引起广泛关注并促使政府或组织采取改善行为， 最终使得危机事件发生后对公共政策产生后继影响。
④ Coombs 等学者研究的 “ 情景危机传播理论 ” （ 2004 ） ， 其主要思想是通过归因分析探索不同情景的危机传播影响因素并提出针对性解决方案。目前该理论研究尚处于建立假设体系与实证初级阶段， 很多具体研究问题需要进一步深入和拓展。
（ 2 ） 应对策略， 体现为以下原则：
① 3T 原则
由英国危机公关专家里杰斯特（ M. Regester. Michael ） 在 Crisis Management 一书提出， 强调危机处理时把握信息发布的重要性。 第一， Tell You Own Tale （以我为主提供情况） ， 强调组织牢牢掌握信息发布主动权； 第二， Tell It Fast （尽快提供情况） ， 强调危机处理时组织应该尽快不断地发布信息； 第三， Tell It All （提供全部情况） ， 强调信息发布全面、 真实， 而且必须实言相告。
② 5S 原则
第一， 承担责任原则（ SHOULDER THE MATTER ） 。 第二， 真诚沟通原则（ SINCERITY ） 。 第三， 速度第一原则（ SPEED ） 。 第四， 系统运行原则（ SYSTEM ） 。 第五， 权威证实原则（ STANDARD ） 。