单选题
单选题
A.产品质量问题使他不安
B.发现卖价高出同类产品
C.因数量过多而计算错误
D.顾客要求退还产品差价
A
B
C
D
【正确答案】
B
【答案解析】
[解析] 38-39 有一个专门卖厨房用具的年轻人在半个月内跟二十多位顾客做成了生意，但是后来他发现自己卖的刀具比别的商店的同类产品价格高，这让他很不安。经过考虑，他决定向这二十多位顾客说明情况，并主动提出把多收的钱退给顾客。他的这种做法感动了顾客，他们不但没接受退款，反而又买了很多刀具，这使他的销售量一下子提高了很多，并因此得到了公司的奖励。 38.这个年轻人为什么要退钱给顾客?
单选题
A.服务热情
B.产品质量
C.诚实坦白
D.产品价格
A
B
C
D
【正确答案】
C
【答案解析】
[解析] 他凭什么得到了顾客的信任?
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