【正确答案】(1)有些顾客提出的异议是正确的，这时销售人员要虚心地接受，而不要强词夺理，拼命掩饰自己的产品的缺点和不足，这样易引起顾客的反感和厌恶情绪；(2)无论在什么情况下，都要避免与顾客发生争吵或冒犯顾客；(3)在回答顾客的异议时，要尽量简明扼要，销售人员在回答顾客的异议时，应越简单越好。