【正确答案】正确答案：对企业的高层管理者、人力资源经理以及直线经理在企业人力资源管理活动中扮演的角色与职责进行合理的定位，可以有效的促进企业内部的人力资源管理的职责分担，从而使人力资源管理真正变成企业的战略伙伴和人力资源管理产品的开发者和提供者。 (1)高层管理者在企业人力资源管理活动中扮演的角色是：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。 其职责有：从大局着眼把握未来人力资源管理的发展方向，倡导企业各级管理者都关心的人力资源问题，承担人力资源管理的责任。 (2)人力资源经理在企业人力资源管理活动中扮演的角色是：人力资源开发和管理方案的制订者、人力资源政策和制度执行的监督者、人力资源管理人员的专业化。 其职责有：依据公司战略制订组织人力资：源规划，并监督各项计划的实施；依据劳动法律法规及时修订公司人事相关制度；组织实施公司员工绩效考核，建立绩效评价体系；建立选人、用人、育人评价体系，积极选拔人才、培养适合公司的优秀人才，为各部门提供人力支持；负责员工职业生涯规划，为员工提供良好的发展空间；持续改善公司e-HR系统运作效率；代表公司对外接洽政府相关劳动人事部门。 具体包括： ①吸纳方面。制定公司总体的人力资源规划；进行工作分析、编制职位说明书；配合直线经理做好招聘服务，提供各种法律咨询；发布招聘广告；制作求职申请表、简历表；组织笔试、协助面试；核查背景情况和推荐资料；对申请人进行心理与性向测试；组织身体检查；录用信息的发布。 ②开发方面。制定企业整体的培训计划并组织实施。为员工培训提供各种服务：讲师、场地、器材、资金、后勤。 ③维持方面。制定沟通制度，保障沟通渠道的畅通；协调部门的冲突，及时处理各种信息；积极传播企业文化，增强员工凝聚力；定期调查员工的抱怨，建立员工士气调查系统，兼顾员工与公司双方的权益；维护员工的健康与安全；为员工提供各种服务，管理员工档案；依据劳动法规解除劳动关系。 ④报酬方面。制定公司总体的绩效评价方法与制度；组织实施工作评价；制定整个公司的工资和福利制度；核算工资总额，确保企业的支付能力；监督绩效考核及工资福利制度的执行情况，保证公正性。 ⑤调整方面。建立科学的竞争机制，制定员工调整政策；直线经理调整决策的审核与贯彻，具体办理提升、调动、奖惩、解雇等人事事务；协助CEO对直线经理实行调整；下岗人员再就业服务；为离退人员提供政策咨询和服务。 (3)直线经理在企业人力资源管理活动中扮演的角色和职责包括： ①人力资源政策和制度的执行者。企业的人力资源管理制度一旦制定出来，就需要各直线部门遵照执行，其执行效果的好坏与直线经理如何执行该制度有很大的关系。一方面直线经理本人也必须受制度的约束，并接受制度的考核。具有人力资源管理思想的直线经理，在执行制度的过程中，能够正确面对自己职业生涯的高潮和低点，从全局的角度审视自：身的优势和劣势，在扬长避短的同时对制度提出合理化建议。另一方面直线经理需在本部门执行既定的制度。为了让制度得到部门员工的普遍认可和有效执行，直线经理需深入了解制度的内容和制定背景，随时为员工答疑解惑。如薪酬制度，包括工资、奖金、福利、长期激励等内容，讲究内部的公平性和外部的竞争性，必须让员工真正理解薪酬的内容和考核方式，才能起到激励作用，否则只会是永不满足的薪酬。 ②人力资源具体措施的制定者。理顺本部门工作关系，直线经理应掌握工作分析和岗位评估的方法和流程，同时还要让部门每一个员工理解工作分析的方法和重要性，从而准确而有效地明确界定部门员工的权责利，合理评价不同岗位的相对价值及任职要求：高效完成部门工作任务，直线经理应了解目标管理和绩效考核，合理地从公司目标中分解出本部门任务，再将部门目标分解到每个员工，使每个员工明确公司目标和个人目标的关系，让员工不仅正确地做事，而且要做正确的事。同时结合绩效考核评定和测量员工的工作行为和工作效果，目的是改善员工的工作表现，提高员工的工作满意度和成就感。 ③人力资源管理氛围的营造者。在做好工作分析和目标管理的基础上，直线经理向人力资源经理提出本部门的用人及培训计划，有效地招聘、甄选合适的人才，并有针对性地帮助员工规划其职业生涯，增强员工的归属感，提升团队的凝聚力和战斗力。