【正确答案】 B

【答案解析】CIS由三部分内容组成：理念系统、行为系统、视觉识别系统。其中，行为系统指以企业的理念系统为基础的企业特殊行为方式，包括企业的生产方式、营销方式、售后服务，企业职工和主管人员的言行，企业对各项社会公益事业的态度，企业与顾客或社会发生矛盾时的处置方式等。