单选题
下列关于“服务”描述不正确的是（ ）。
A、
服务的特征可以是无形的也可以是有形的
B、
服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
C、
通常，服务的输出包括有形或无形的产品
D、
服务可能涉及为顾客创造气氛
【正确答案】
C
【答案解析】
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