多选题
银行处理重大投诉时应遵循的基本原则有( )。
A、
积极应对、快速反应
B、
有效控制、减少影响
C、
公正诚信、实事求是
D、
合规谨慎、注重技巧
E、
客观公正、快速高效
【正确答案】
A、B、C
【答案解析】
银行重大投诉处理的基本原则如下：①积极应对、快速反应；②有效控制、减少影响；③公正诚信、实事求是。
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