嘉杰家具公司专营高端实木家具。 随着市场竞争的加剧， 公司市场份额出现了下滑， 经过市场调研后决定实施差异化战略。 在产品方面， 公司打破单一的纯实木家具的界限， 推出板木结合的产品， 同时升级原有纯实木家具的等级， 由普通黑胡桃木升级为东南亚金丝胡桃木； 在服务方面， 公司提供了不同特殊的服务， 如定期免费上门保养家具， 为不同客户提供家具布置方面的建议等； 公司的人力资源部招聘优秀的员工并进行培训， 保证销售人员具备礼貌、 可信和善于交流的素质； 公司除了在高端家居建材城进行门店销售外， 还借助于电商平台进行网上销售。 此外， 公司通过实施品牌战略和形象战略提升企业在消费者心目中的形象。

问题：

结合案例解释什么是差异化战略。

结合案例分析该公司通过哪些途径实施了差异化战略。