论述题

试述常见的被评者的心理误差以及对这些误差进行调控的方法。

【正确答案】

(1) 被评者常见的心理误差
被评者常见的心理误差主要有:
①防卫心理。 来源于被评者对评价的意义认识不足, 生怕评价对自身产生不利影响, 因此采取不主动配合,处处设防, 冷眼旁观态度。
②逆反心理。 指被评者在评价过程中采取对抗或抵制的态度, 这是一种反常的现象。 一旦出现, 评价者应当及时检查自己的工作。
③敏感心理行为。 指被评者过分看重评价的结论, 而表现出来的处处斤斤计较、 患得患失的行为。
④自慰心理行为。 指被评者为自己的不佳表现寻找种种理由, 进行辩解、 开脱, 进行自我安慰。 这是一种妥协性自我防御的机制。 自慰心理行为主要有两种表现: 一是“酸葡萄” 式自我安慰: 被评者在得不到自己期望的评价结论, 就故意贬低所追求目标的价值, 甚至公开表明自己并不想得到它。 二是“甜柠檬” 式自我安慰: 被评者对自己获得的评价结论, 尽管并未达到个人的期望, 内心不喜欢, 但表面上还说好, 以抬高现状的价值。
⑤消极性自我防御心理。 包括推诿责任或否定评价两种表现。 前者把表现不佳的责任推给他人, 埋怨他人,以减轻自己的焦虑和不安。 后者则完全根据自己的情绪, 对评价持非理智的反抗、 抵制和排斥的态度。
(2) 对被评人员的心理误差的调控
①认真做好宣传和沟通工作, 提高评价的透明度, 使被评价者了解评价, 消除思想顾虑, 增强参与意识。
②引导被评价者正确评价自己, 调整心态, 减少不必要的、 消极的心理误差。
③创造良好的评价环境和气氛, 加强交流, 掌握被评者的思想动态, 及时而有针对性地纠正可能出现的心理偏差。
④结果反馈方式要讲究艺术, 同时要引导被评者进行正确的归因, 使评价收到实效。

【答案解析】