【正确答案】(1)设立知识管理部门。
(2)选择知识管理策略。
(3)转变观念。
(4)建立知识管理的激励机制。
(5)建设知识管理的基础设施。
(6)构建基于内部学习的企业内部知识网络。
(7)构建基于外部学习的企业外部知识网络。
(8)对企业的知识流程进行重组。
(9)将企业的知识资源融入产品或服务及其生产过程和管理过程。
(10)建设有利于知识管理的企业文化。