【正确答案】（1）一线员工。对业绩考核好的员工进行差别化激励——发奖金、公开表扬、休假、涨工资等；增加员工的培训机会以提高员工技能水平的同时提高员工的素质，也让员工获得未来发展的机会；给予表现好的员工参与管理的权利；上级领导亲自与员工沟通，对其进行激励。 （2）较高学历的技术人员和管理人员。提供国内或者出国继续深造的机会；给予升职的机会；一定幅度的涨工资；发放奖金；增加福利待遇；尽量满足他们希望得到的奖励；授予更重要的工作等。