【正确答案】依题意，在甲乙双方签订的合同中已有明确规定，进口材料的关税由业主自行支付。而事实中，由于到货时间太迟，进口货物到港后集成商就先垫支了关税，并完成了入关手续。这部分关税本不是集成商需要承担的而是业主需要承担的，债务和债权关系已经形成，因此该项目集成商可以向业主提出补偿关税的要求。 合同中规定的项目索赔时间要比合同索赔处理一般流程中的28天更加优先。因此项目若存在补偿行为，需要受到合同规定的索赔有效期的限制。 由于合同中规定，业主应在接到承建方提交的到货通知单30天内完成海关放行的一切手续。而当进口货物到港时，集成商在没有向业主发出到货通知单，也没有经过业主方同意的情况下先垫支了关税，并完成了入关手续。在这一过程中，项目集成商也存在违约行为。

【正确答案】合同管理是管理建设方与承建方(委托方与被委托方，买方与卖方)的关系，保证承建方的实际工作满足合同要求的过程(或确保卖方的执行符合合同需求)。合同管理的主要内容包括(但不限于)：①合同签订管理；②合同履行管理；③合同变更管理；④合同档案管理；⑤合同违约管理。其中，合同的签订管理是指对建设方、承建方、设备材料供应商等各方之间的各种合同进行分析、谈判、协商、拟定、签署等工作的管理。合同的履行管理是指对合同各方关于合同约定的工期、质量和费用、争议解决及索赔处理等工作的管理。 通读整个案例描述，该项目的合同没有规定业务的交付日期，说明该合同谈判与签订过于草率，合同条款的描述不够准确、简练、清晰。从业主提出的反驳意见中可知，该合同可能缺少违约责任的相关条款，可能缺少变更处理及索赔相关条款；集成商的合同违约管理工作没有及时开展。从整个事件发生过程可知，集成商在出现“到货时间太迟”的变更事件时，没有遵照变更流程来处理，而是自行决定实施了变更；集成商没有及时将变更的影响情况通知到相关干系人(特别是业主)，与业主没有形成有效的沟通机制。 综上所述，该案例中合同管理的合同谈判与签订、合同履行、合同变更、合同违约等管理环节都出现了问题。

【正确答案】作为一个重要的管理过程，合同管理的工具与技术包括(但不限于)：①检查和审计；②买方主持的绩效评审；③绩效报告；④支付系统；⑤索赔管理；⑥合同变更控制系统；⑦记录管理系统等。 在本案例中，项目集成商在合同管理中没有利用好检查、绩效报告、索赔管理、合同变更控制系统、记录管理系统等工具和技术。