【正确答案】影响问题解决的主要因素包括以下几个方面：
   (1)问题情境。问题情境是个体面临的刺激模式与其已有知识结构所形成的差异。在学习和日常生活中，也经常出现本来是简单而熟悉的问题，由于问题呈现的方式有了改变，而干扰或阻碍问题解决的情况。
   (2)问题表征。问题表征是问题解决的一个中心环节，它说明问题在头脑中是如何表现的。问题表征不同，就会产生不同的解决方案，它直接影响问题解决。如果不能恰当地进行问题表征，在一个错误的问题空间搜索，就会导致问题解决的失败。
   (3)知识经验。任何问题的解决都离不开一定的知识经验，知识经验的不足常常是不能有效解决问题的重要原因。必要的知识经验、完善的知识结构有利于问题的顺利解决。
   (4)认知策略。有些问题的解决需要专门领域的知识，同时也需要一定的心智水平和认知策略。研究发现，专家和新手不仅知识结构不同，而且他们解决问题的认知策略也不同。
   (5)心理定式。心理定式是在先前的活动中形成的影响当前问题解决的一种心理准备状态。在问题情境不变的条件下，心理定式能使人应用已掌握的方法迅速地解决问题；在问题情境发生变化的情况下，心理定式就会妨碍人采用新的解决方法。
   (6)功能固着。功能固着是指当一个人熟悉了一种物体的某种功能时，就很难看出该物体的其他功能的心理特点，而且最初看到的功能越重要，就越难看出其他功能。
   (7)酝酿效应。当一个人长期致力于某一问题而又百思不得其解的时候，如果他暂时停止思考这个问题而去做别的事情，几个小时、几天或几周之后，他可能会忽然想到解决问题的办法，这就是酝酿效应。
   (8)原型启发。在问题解决的过程中，原型启发具有很大作用。所谓启发，是指从其他事物上发现解决问题的途径和方法。对解决问题起了启发作用的事物叫原型。原型启发在创造力问题解决的过程中作用特别明显。
   (9)情绪和动机状态。情绪和动机状态影响问题解决的效果。就情绪和动机强度而言，在一定限度内，情绪和动机强度与问题解决的效率成正比，但动机太强或太弱，情绪过于高昂或过于低沉，都会降低问题解决的效率。