单选题
以下不属于服务设计关键成功因素的是（ ）。
A、
获取新的服务或添加附加客户的流程及程序
B、
备件管理规范与SLA的协调性
C、
服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具
D、
及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置
【正确答案】
A
【答案解析】
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