问答题
案例

   白泰铭在读大学时成绩不算突出,老师和同学都不认为他是很有自信和抱负的学生,以为他今后无多大作为。他的专业是日语,毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作,因为工资高,还是固定的,不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金,比人少得太多就会丢面子。
   刚上班的头两年,小白的工作虽然兢兢业业,但销售成绩只属一般,可是随着他x~_qk务和他与客户们的关系越来越熟悉,他的销售额也渐渐上升了。到了第二年年底他已列入全公司几十名销售员中头20名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过这公司的政策,是不公布每人的销售额,也不鼓励互相比较,所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年,小白干得特别出色。尽管定额比前年提高了25%,到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察,同事中间还没有人完成定额。
   十月中旬,日方销售经理召开他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后,那日本经理对他格外客气,祝贺他已取得的成绩。在他要走时,那经理对他说:“咱公司要再有几个像你一样的推销明星就好了。”小白只微微一笑,没说什么,不过他心中思忖,这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃了吗?今年,公司又把他的定额提高了25%,尽管一开始不如去年顺利,他仍是一路领先,比预计干得要好。他根据经验估计十月中旬前他准能完成自己的定额。
   可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的事,也许莫过于公司不告诉大家干得好坏,没有反应。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭,而_且人家还有内部发行的公司通讯小报,让人人知道每人销售情况,还表扬每季和年度最佳销售员。
   想到自己公司这套做法,他就特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题,后来才开始关注这个问题。不仅如此,他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的,一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。一周前,他主动去找了那位外国经理,谈了他的想法,建议改行佣金制,至少按业绩给奖金制。不料那日本上司说这是既定政策,拒绝了他的建议。
   最近,令公司领导吃惊的是,小白辞职而去,到另一家公司去了。
   思考题:
   分析小白辞职的主要原因。
【正确答案】小白辞职的原因有:
   (1)薪资制度的不合理。这是小白辞职的直接原因。小白所在公司对销售人员实行固定工资制,基于较为稳定的因素,这对于刚刚大学毕业时的小白较有吸引力;然而随着对业务的逐渐熟悉,现有工资不能够满足其需求,薪资与销售业绩不挂钩,导致工作缺乏积极性。
   (2)领导者管理职能的缺失
   ①缺乏有效的双向沟通。当小白主动去找经理,建议改行佣金制,至少按业绩给奖金制时,经理拒绝了他的建议,继续维护既定政策。对于小白这样的核心员工,经理更应该认真听取意见,不该立即否决,成为沟通的障碍,从而在上下级之间产生冲突。
   ②激励手段的不完善。小白所在的公司从一而终实行固定薪资,没有其他的激励举措。从根本上忽视了员工的需要。作为管理者,要清楚地知道员工真正需要什么。根据马斯洛的需要层次理论,管理者若想激励员工,就要了解员工目前处于哪个需要层次,然后重点满足这种需要以及在其以上的更高层次需要。
   (3)强烈的不公平感。根据公平理论,员工不仅关心报酬的绝对价值,还关心其相对价值,不仅会将自己的现有报酬和过去的进行横向比较,还会将自己的报酬和别人的报酬进行纵向比较,当发现自己的不如别人好时,就会产生强烈的不公平感。本案例中小白将自己的报酬体制与另外两家中外合资的化妆品制造企业相比较,感觉到自己待遇的寒酸,所以产生不公平感,所以最后选择了离职。
【答案解析】