判断推理 (1)调解不成的,告知当事人申请仲裁或者提起诉讼 (2)展开调查取证,主持协商调解 (3)接到电话投诉或书面投诉 (4)达成调解协议的,制作《旅游投诉调解书》 (5)作出受理决定,通知被投诉者作出书面答复
【正确答案】 C
【答案解析】 [解析] (3)接到电话投诉或书面投诉与(5)作出受理决定之间有紧密的顺承关系,必须连在一起,选项中只有C项满足。故答案选C。