判断题
当收集客户信息时,客户可能拒绝透露某些重要信息,这时理财人员不应继续追究。 ( )
正确
错误
【正确答案】
错误
【答案解析】
[解析] 在收集客户信息的过程中,如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员就应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差。
提交答案
关闭