问答题查克.斯通曼的一天查克.斯通曼真的相信那句老话：“早鸟得虫”。这一天是星期二，清晨，他比往常早一个小时就起来了。先是原地不动的骑车运动，接下来是洗澡、穿衣、吃早饭、快速地浏览晨报。当查克驱车上路时，他看了一眼手表，5：28!从家里开车到上班地点只需15分钟。查克是勒那食品公司奥马哈工厂的经理。勒那公司生产牛肉和猪肉产品，以私有商标卖给60～70家大型超市、连锁店。开着车，查克的思绪回到昨天晚上。昨夜，查克和他的妻子安妮外出吃饭，庆祝他们结婚15周年纪念日。他们回忆起他们的初次约会(那是由双方的朋友安排的)，他俩事先都没抱多大希望。他们还谈起一些老朋友，跟这些朋友已经多年没有通过信了。昨天晚上的谈话使查克萌生出一种怀旧情感，他的思绪开始漫游。他想到他是怎么来到奥马哈，经营一家肉类加工厂，手下管着650名工人的。查克1979年毕业于伊利诺伊大学，获商学学士学位。毕业后，他进入勒那食品公司，一直干到今天。开始是在芝加哥工厂做生产计划助理，在之后的12年里，他逐级晋升为高级生产计划员、生产领班、轮班工长、堪萨斯城工厂的经理助理。1991年，他被提升担任了现在的职务。下图所示的简化的组织结构图中，表明了查克在勒那公司的等级结构中所处的位置以及他的直接下属。

问答题请用管理理论评价查克一天的活动。

【正确答案】正确答案：(1)从文中可以看出查克.斯通曼是个中层管理者，他是从基层一步步提拔上来的，属于内部培养的管理者。 (2)从管理者的角度看，查克.斯通曼的活动更像个操作者，而不是管理者。作为管理者应该处理非程序化的工作，并把相当多的时间精力用于基本管理职能计划、组织、领导、控制，而那些程序化工作应该制定出标准、规章和流程，按计划执行就可以。 (3)查克.斯通曼的计划、组织、领导、控制都很混乱，他的下属在这个方面也很混乱，而且在信息沟通上存在问题。在计划方面，他应该是完成最重要和最紧急的工作，并且他不应该代替下属做决策。管理者应该遵循决策层次原则，在组织方面，他应该适当地授权，并应该有个得力的助手。在领导方式上与下属是处于高工作低关系，在控制方面他的反馈控制做得比较好，但是前馈控制很差。 (4)按系统的方法来评价查克.斯通曼一天的活动，查克.斯通曼的活动需要优化，需要建立一个分工与协调的组织体系。 (5)查克在完成自己职责上是有效率的，也有效果，因为奥马哈工厂超过了堪萨斯城工厂和伯明翰工厂，成为公司人均生产率最高的工厂。经过10个月的经营，奥马哈工厂已成为公司所属7家中获利最多的工厂。

【答案解析】

问答题查克要成为更好的管理者应做什么?

【正确答案】正确答案：(1)参加管理培训，接受各种管理概念。 (2)聘请管理咨询公司对该企业进行系统优化和对该企业管理者进行管理培训。 (3)适当的授权，建立企业各管理部门的岗位说明书。 (4)建立有效的企业反馈控制系统。 (5)聘请一个好的秘书或助理。 (6)承担起自己的责任，不需要事事向上级反映。

【答案解析】