【答案解析】[要点解析] 什么样的项目是大型或复杂项目并没有一个严格的界限划分。也许合同额、团队规模，以及涉及到的合作方多少可以作为衡量的标准。但从项目管理的角度来说，如果这些因素不会导致项目团队所采用的项目管理方法有根本的变化，则仅仅是“量变”而不是“质变”。
大型及复杂项目通常具有以下几个特征：①项目周期较长；②项目规模较大，目标构成复杂；③项目团队构成复杂；④大型项目经理的日常职责将更集中于管理职责。一般项目与大型及复杂项目的区别如表 5-8所示。
表5-8 一般项目与大型及复杂项目的区别 项目类型 | 项目周期 | 项目组织 | 管理模式 | 沟通与协作 | | 一般项目 | 较短 | 单一的项目组 | 直接管理 | 简单 | | 大型及复杂项目 | 较长 | 项目群组织 | 间接管理 | 复杂 |
|
在实施大型及复杂项目的情况下，将需要更明确而专一的分工，管理方法将更直接地影响项目的目标实现。同时，由于大型项目大多数通过分解为多个相互关联的、较小的项目来进行管理，较小的项目由其项目经理直接管理，而大型项目的项目经理通过领导和管理多个较小项目的项目经理，实现对多个较小项目的“间接管理”，从而完成对大型及复杂项目的整体管理。
不同类型的项目组织结构形式适合不同类型的项目。通常，职能式组织结构比较适用于规模小、偏重于技术的项目，而不适应于项目的环境变化较大的项目。换而言之，职能型组织结构主要承担的是内部项目，很少承担外部项目。
项目型组织结构由于重复设置、成本较高，因此常在投资大、建设周期长、专业复杂的大型项目中使用。其优点体现在：①结构单一、责权分明、利于统一指挥；②目标明确、单一：③沟通简洁、方便；④决策快等。
矩阵型组织结构是一个混合体，是为了最大限度地利用组织中的资源和能力而发展起来的。它在职能型组织的垂直层次结构中叠加了项目型组织的水平结构，兼有两者的结构特征。
通常，工作周期长、专业复杂或比较特殊的项目，投资或工程量较大的信息系统项目适宜采用强矩阵式或项目式的组织形式。