多选题
1.
克服沟通障碍的途径是( )。
A、
利用反馈
B、
精简语言
C、
主动倾听
D、
控制情绪,情绪的过度激发,无论正性或负性的,都可能妨碍正常的理性活动
E、
复杂化
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】
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