【正确答案】 A、B、C、D

【答案解析】影响问题解决的因素包括：(1)问题情境(问题表征)；(2)定势与功能固着；(3)原型启发；(4)已有知识经验；(5)情绪与动机；等等。其中，定势、功能固着、知识经验和情绪与动机属于影响问题解决的主观因素。