问答题
试题一(25分)
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，目前有员工100多人，分属销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门。公司销售部主要负责服务和产品的销售工作，将公司现有的产品推销给客户，同时也会根据客户的具体需要，承接信息系统集成项目，并将其中应用软件的研发任务交给软件开发部实施。
经过招投标，A公司承担了某银行的系统集成项目，合同规定，5月1日之前系统必须完成，并且进行试运行。合同签订后，项目的软件开发任务由软件开发部负责，硬件与网络由系统网络部负责设计与实施。王工担任这个项目的项目经理。王工根据项目需求，组建了项目团队，团队分成软件开发小组和网络集成小组，其中软件开发小组组长是赵工，网络集成小组组长是刘工。王工制定了项目进度计划，图1是该项目的进度网络图。
图1中各个活动的工期在表1中列出。
图1中各个活动的工期在表1中列出。
问答题
[问题1](10分)
项目原计划的工期是____(1)____天，如不采取措施，项目最后完工的工期是____(2)____天，这是因为____(3)____、____(4)____等活动的工期变化，导致了关键路径的变化，如果想尽量按照原来的预期完成工作，而使增加成本最少，最常采用的措施应是____(5)____。
请你将上面的叙述补充完整(将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内)。
【正确答案】 (1)167 (2)174 (3)综合布线 (4)设备安装 (5)快速跟进
【答案解析】 本题主要考查项目的进度管理相关理论与应用。考生应结合案例的背景，综合运用理论知识和实践经验回答问题。
根据题目可以得到表示该项目进度安排的网络图，结点是项目中的每一项活动，初始时每一项活动都有一个计划的工期，带箭头的边表示各个活动的顺序。项目的最短工期为网络图中关键路径中各个活动的工期和，这里的关键路径是指从初始活动点到结束活动点的工期和最大的路径。因此根据本项目计划的网络图，从初始活动需求分析到结束活动验收的工期和最大的路径为：需求分析→系统设计→功能模块设计→编码→软件测试→试运行→验收，项目计划工期为30+20+25+50+20+20+2＝167。
由于在项目的实际进行中出现一些活动的延期，功能模块设计延迟了5天，综合布线延迟了5天，设备安装延迟了7天，这样就导致关键路径发生变化，变为：需求分析→系统设计→综合布线→设备安装→硬件测试→试运行→验收，最后完成的工期为30+20+65+27+10+20+2＝174。这是因为综合布线和设备安装两个活动的工期延迟，导致关键路径发生变化。此时，如果想尽量按照原来的预期完成工作，而使增加成本最少，最常采用的措施应是快速跟进，缩短关键路径上后序活动的工期。
问答题
[问题2](6分)
分析案例中发生问题的可能原因。
【正确答案】 (1)缺乏绩效报告系统，没有统一的绩效报告。
(2)缺乏变更控制系统。
(3)缺乏进度控制。
【答案解析】 根据本案例的描述，项目开始是有进度计划的，但之后之所以出现工期延误，主要可能的原因有以下几方面：
(1)项目的需求出现变更，从案例的描述来看，该项目并没有建立规范、严格的变更控制系统，导致工期延误。
(2)项目初期缺乏对技术解决方案的充分论证，导致由于新技术的采纳带来工期的延误。
(3)在项目进行中缺乏有效的绩效报告系统，导致不能及时发现项目进度的问题。
(4)对项目进行中可能的风险和应对措施未能提前进行识别和管理，导致遇到困难无法及时进行有针对性的处理。
(5)缺乏对项目进度的控制，当活动的实际工期与计划工期出现偏差时应及时比较偏差，分析原因，采取措施。
问答题
[问题3](9分)
结合案例，说明王工应如何实施进度控制?采用的工具与技术有哪些?
【正确答案】 实施进度控制：建立项目组统一的绩效管理体系，建立绩效报告的流程；变更管理体系，变更控制流程，建立CCB；采取赶工、快速跟进等措施。
进度控制过程的工具与技术：
(1)进展报告
(2)进度变更控制系统
(3)绩效测量
(4)项目管理软件
(5)偏差分析
(6)进度比较横道图
【答案解析】 根据案例描述，本项目已经制定了进度计划，并已开始，王工可以通过下面一些措施控制进度：
(1)建立项目组统一的绩效管理体系，执行规范的绩效报告伪流程；
(2)建立变更管理体系，成立CCB，执行规范的变更流程；
(3)对正在进行的工期延误的活动进行赶工，并快速跟进其后序活动，采取缩短工期的措施。
对进度进行控制的工具和技术主要有进展报告；进度变更控制系统；绩效测量；项目管理软件；偏差分析；进度比较甘特图。