【正确答案】 A、C、D

【答案解析】[解析] 控制工作首先必须建立明确、具体的标准．第二步是要衡量绩效，第三步就是要找出工作偏差产生的原因，针对原因采取相应的对策和方法，纠正工作中的偏差。 [错因分析] 对于控制工作的一般过程包括的内容记忆错误。