案例分析题

其公司经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。国此,他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各个部门制定工作目标。刘总认为:由于各部门的目标决定了整个公司的业绩,因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后,他就把目标下发给各个部门的负责人,要求他们如期完成,并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天,就集体上书表示无法接受这些目标,致使目标管理方案无法顺利实现。

试回答以下问题:

问答题

(1)根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程,分析刘总的做法存在那些问题。

【正确答案】

 根据目标管理的基本思想和实施程序,刘总犯了以下的错误:

①对于如何制订合适的目标体系认识错误,他以为目标只需要他一个人制订就行了。

②对于目标到底订多高认识错误,他认为目标越高越好。

③在实施目标管理时,没有给予下属相应的权力。

④没有鼓励下属自我管理、自我控制。

⑤考核和奖酬机构没有制度化,仅停留在口头上,对下属无相应的激励和制约作用。

【答案解析】
问答题

 (2)他应该如何更好地实施目标管理?

【正确答案】

为了更好地实施目标管理,刘总应该:

①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。一般目标要略高于执行者的能力水平。

②组织实施。目标既定,主管人员就应放手把权力交给下级成员,鼓励他们自我管理和自我控制。

③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果,要及时地进行检查和评价,并且根据评价的结果,制定相应的奖惩措施。

【答案解析】