【正确答案】 B

【答案解析】解析：选项A不正确。丧失的销售和顾客属于外部失败成本。 选项B正确。外部失败成本指在向客户交货后，由于质量问题而发生的成本。比如客户投诉，退货，产品收回以及保修责任。产品现场测试属于检测／评估成本。 选项C不正确。产品质量诉讼属于外部失败成本。 选项D不正确。保修责任属于外部失败成本。