【正确答案】(1)不变价格必须是具有竞争力的。如果客户认为过高，那么既不能吸引新客户，反而失去老客户。
   (2)企业必须发展和维持一个高度有效的成本结构来为不可预测的成本超支提供一些缓冲。
   (3)关系营销的潜力必须很大。如果不可预测的成本使一个运输项目的利润大大降低，还能有附加服务的机会，由此产生附加利润来弥补。