后来网络上出现了大批恶搞凡客体的帖子,代言人也被掉包成小沈阳、凤姐、郭德纲、陈冠希等名人,引发了网民的广泛参与。2010年凡客广告投放费用2亿元,销售收入20亿元左右。2010年6月份,凡客诚品CEO陈年去浙江拜访供应商,在一个为凡客做鞋的工厂里,陈年发现流水线上员工都穿着凡客的鞋子和T恤。陈年做了一下调查,当他知道这些不是工厂发的,而是他们下班后自己上网买的,他备感惊讶。灵光一闪,脑袋里浮现出“人民时尚”这个概念。为了配合这种定位,新广告中出现了韩寒在街头喝完馄饨汤用手擦嘴的场景。陈年说,“我就是想表达意见领袖日常生活的一面”。“凡客诚品的使命就是平价快时尚,是人民时尚,坚持高性价比的平民路线,并以此传达真实表达自我的时尚观念,倡导健康的消费观,不媚俗,不盲目崇尚大牌。这种定位,吻合了目前用户的消费心理和时代文化。”
(1)分析并评价凡客诚品的品牌定位策略。(2)分析新的媒体环境对广告活动的影响。(3)分析社会文化环境对广告活动的影响。①品牌定位为高性价比的服饰。价格便宜,盈利主要靠销量。不加入太多的设计元素,不进行大量的广告投入,这样才能降低成本,从而保持低价,提高销量。凡客2007年用不足2000万的广告费获得了2 78亿的销售收入,2010年用2亿的广告投入,获得了20亿的销售收入都体现了这一点。这在一定时期可以获得巨大的收益,但从长远发展看,这种相对比较低端的市场定位不适合在一线城市推广,尤其是今天商业广告泛滥的时代,没有足够的广告投入,很难进入大众的视野,也很容易消失于不断崛起的品牌甲。
②品牌定位为平价快时尚。其广告语“爱网络,爱自由,爱晚起,爱夜间大排档,爱赛车,也爱29块的T恤,我不是什么旗手,不是谁的代言,我是韩寒,我只代表我自己。我和你一样,我是凡客。”充分体现了凡客的平民化定位。这种平民化的快时尚,体现了健康的消费观,吻合目前大众的消费心理。但随着快时尚的不断发展,凡客销售种类单一,很难与不断涌入的国际快时尚服装品牌竞争。
(2)新的媒体环境对广告活动的影响包括:
①广告的主流媒体形式的变化。以前电视广告媒体、广播广告媒体、报纸广告媒体、杂志广告媒体是使用最多的媒介,电视广告是使用最普遍,也是性价比最高的。随着网络的快速发展和普及,使得网络广告、手机移动终端的广告大面积出现,网络广告已成为主流形式,网络广告的特点是传播速度快、传播面积广、覆盖率高、性价比高、投入多回报少,有利于企业节约成本。
②消费者或受众媒介接触习惯的变化。媒介环境的变化使得消费者或受众的媒介接触习惯发生了变化。随着互联网和智能手机的飞速发展,中国网民数量和手机用户不断增多,广告主随时把目标广告暴露在受众面前。越来越多的网络广告采取强制性的手段使受众不得不浏览或点击。
③广告设计的视觉语言变化。广告设计的视觉语言由原来的平面化、静态化向动态化、综合化方向转变。早期的报纸杂志、月份牌广告只有图片和文字,广播只有声音,后来的电视、网络、手机广告都是文字图片声音相结合,给广告受众以视觉冲击,增加了广告的传播性和接受性。
④广告传播时间的变化。传统媒体传播广告具有时间性,广播电视的播出时间、报纸杂志的出版时间都是固定的,既有时间限制,又有空间限制,很容易被受众遗忘。新媒体的发展,是广告跨越了时空限制,广告主可以追踪定位消费者,实时推送有效消息,真正实现了信息传播的即时即刻。
⑤营销主体的变化。广告主单方面信息传播向“消费主导”转变。新媒介环境下,消费者越来越多的参与到广告信息的传播中,广告主对信息传播的控制力下降,广告受众具有广泛的选择权,并根据自己的需要决定是否接收息。
⑥广告受众的分化广告受众由同质化的大众群体向异质化的小个体分裂,对广告主提出了要求,要考虑如何将有效的信息传播到最有效的受众面前。
(3)社会文化环境对广告活动的影响。社会文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。市场营销成功与否,广告能否取得理想传播效果,最终还是由人们的需求决定的。人们的需求状况和消费行为,受到特定社会文化环境的深刻影响。社会文化环境影响消费者的消费心理和消费需求,进而影响广告的传播效果。社会文化环境对广告活动的影响主要表现在以下几个方面:
①教育状况对广告活动的影响。受教育程度的高低,影响到消费者对商品功能、款式、包装和服务要求的差异性。因此企业营销开展的市场开发、产品定价和促销等活动都要考虑到消费者所受教育程度的高低,采取不同的策略。
②宗教信仰对广告活动的影响。宗教是构成社会文化的重要因素,宗教对人们消费需求和购买行为的影响很大。不同的宗教有自己独特的对节日礼仪、商品使用的要求和禁忌。某些宗教组织甚至在教徒购买决策中有决定性的影响。为此,企业可以把影响大的宗教组织作为自己的重要公共关系对象,在营销活动中也要注意到不同的宗教信仰,以避免由于矛盾和冲突给企业营销活动带来的损失。
③价值观念对广告活动的影响。价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。不同文化背景下,人们的价值观念往往有着很大的差异,消费者对商品的色彩、标识、式样以及促销方式都有自己褒贬不同的意见和态度。企业营销必须根据消费者不同的价值观念设计产品,提供服务。
④消费习俗对广告活动的影响。消费习俗是指人们在长期经济与社会活动中所形成的一种消费方式与习惯。不同的消费习俗,具有不同的商品要求。研究消费习俗,不但有利于组织好消费用品的生产与销售,而且有利于正确、主动地引导健康的消费。了解目标市场消费者的禁忌、习惯、避讳等是企业进行市场营销的重要前提。