此题目考查的是知识管理工具，知识管理工具是实现知识的生成、编码和转移（传送）技术的集合。通常，可以把知识管理工具分为知识生成工具、知识编码工具和知识转移工具三大类。
(1)知识生成工具。知识的生成包括产生新的想法、发现新的商业模式、发明新的生产流程，以及对原有知识的重新合成。
(2)知识编码工具。知识编码是通过标准的形式表现知识，使知识能够方便地被共享和交流。
(3)知识转移工具。知识转移工具最终就是要使知识能在企业内传播和分享。知识的价值在于流动和使用。