【正确答案】当事人在仲裁程序中有权选择仲裁机构、仲裁庭的组成形式、开庭方式以及仲裁规则等诸多事项，并且当事人往往处于保护各种私密信息的考虑而要求仲裁庭对争议进行秘密审理，上述的这些灵活性特点是诉讼所无法具备的。诉讼程序由法院主持，象征着国家公权力的介入，其权力运行也必须遵循法定的形式而不得擅自更改，所以诉讼程序相对于仲裁程序而言更为严谨，一方面能够最大程度地实现公正，在此基础上兼顾效率，但始终不能具备与仲裁程序相比的灵活性。仲裁的效率性主要体现在一裁终局。民事诉讼的特点是二审终审，一项争议往往会经过漫长的历时数月甚至数年的一审、二审乃至再审程序而得不到及时的解决，当事人的合法权益也不能得到及时的保障。仲裁程序则很好地弥补了诉讼程序的上述缺陷，因此也促使很大一部分当事人选择了仲裁作为争议解决方式。