A型题
患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。
单选题
290.
对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是
A、
赔礼道歉
B、
耐心解释
C、
尽力取得患者谅解
D、
及时带其看医生并给予积极治疗
E、
发给正确的药品并换回错发药品
【正确答案】
D
【答案解析】
单选题
291.
对“患者没有服用错发的药品”的处理方式不是
A、
真诚道歉
B、
确认错发的药品
C、
尽力取得患者谅解
D、
另按处方调配一份药品
E、
发给正确的药品并换回错发药品
【正确答案】
D
【答案解析】
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