为增强企业对于税收政策的了解,你单位出版社计划推出一个税收政策专刊,编辑工作由老孙、小李、王教授三人负责。
老孙负责数据收集整理和分析,他认为自身资历比较老,这种基础工作应该由小李来做。
小李接到老孙工作指派之后,因为个人能力有限,工作压力很大,因此没有完成好,被王教授批评了,小李很委屈,觉得这不是本该属于自己的工作。
如果你是出版社本次专刊的负责人,现在临近交稿期,为保证工作进度,你会如何与他们进行沟通?
本题属于微型材料类题目。作为负责人,面对题干中的人际矛盾和工作矛盾,要以沟通的形式作答,考生要分别安抚理解、提醒劝说,并督促其尽快保质保量地完成工作。下面结合题目进行具体分析。
审题点1:“为增强企业对于税收政策的了解,你单位出版社计划推出一个税收政策专刊,编辑工作由老孙、小李、王教授三人负责”
本题的背景是你单位要推出税收政策专刊,向企业宣传税收政策,因此务必要保证专刊内容足够专业、准确和通俗易懂。本次编辑工作的成员包括老孙、小李、王教授三人,因此要合理分工,充分发挥每个人的专长。
审题点2:“老孙负责数据收集整理和分析,他认为自身资历比较老,这种基础工作应该由小李来做”
此处明确了老孙应该负责的工作,但他认为这项工作不应该由经验丰富的自己来完成,所以指派给小李。因此,要告知老孙这项工作看似基础,实则复杂且重要,完成不好将严重影响后续工作的开展,而且三个人分工明确,小李根本没有精力完成额外的工作,最后督促老孙认真完成这项工作。
审题点3:“小李接到老孙工作指派之后,因为个人能力有限,工作压力很大,因此没有完成好,被王教授批评了,小李很委屈,觉得这不是本该属于自己的工作”
老孙未报备直接将工作指派给其他同事的做法肯定是不妥当的,但是小李也有自己的问题,明知自己无法胜任组内成员指派的额外工作,却没有及时向领导汇报,而是独自承担,导致工作完成不到位。对此,可以提醒小李遇到问题要及时向负责人请示汇报,好好利用这次机会,多向老同事学习请教;针对小李被批评很委屈的情况,一定要安抚其情绪,劝解他理性看待批评;最后合理分工,让小李回归自己的本职工作。本题没有明确王教授负责的工作,但结合王教授对小李的批评及其教授的身份可推知,他应该主要负责一些专业性较强的工作,比如数据校对、内容审核等。王教授因为小李的问题生气,因此要安抚他的情绪,不要让他误会小李,最后回归工作,简单提醒即可。
审题点4:“如果你是出版社本次专刊的负责人,现在临近交稿期,为保证工作进度,你会如何与他们进行沟通”
考生的身份是负责人,因此务必要协调好三人之间的关系,尤其是老孙和小李的分工问题绝不能含糊,必须合理分工,同时要主动担当,承认自己的管理不到位。因为临近交稿期,考生在作答时一定要督促三人提高工作效率。设问问的是如何与他们沟通,一方面考生在答题过程中要注重表述,体现出自己和三个人交流的情景;另一方面务必要和三个人都沟通,不可遗漏,再按照“情—理—利—法”的思路作答。
因此,本题的答题思路为:分别沟通老孙、小李、王教授,按照安抚情绪—提醒劝说—回归工作的思路展开。