问答题
[说明]
2000年，国内一家省级电信公司(H公司)打算上某项目，经过发布RFP，以及谈判和评估，最终选定A公司为其提供IP电话设备。宏达公司作为A公司的代理商，成为了该项目的系统集成商。李先生是该项目的项目经理。该项目的施工周期是三个月。由A公司负责提供主要设备，宏达公司负责全面的项目管理和系统集成工作，包括提供一些主机的附属设备和支持设备，并且负责项目的整个运作和管理。A公司和宏达公司之间的关系是一次性付账。这就意味着A公司不承担任何风险，而宏达公司虽然有很大的利润，但是也承担了全部的风险。
3个月后，整套系统安装完成。但自从系统试运行之日起，不断有问题暴露出来。H公司要求宏达公司负责解决，可其中很多问题涉及A公司的设备问题。因而，宏达公司要求A公司予以配合。但由于开发周期的原因，A公司无法马上达到新的技术指标并满足新的功能。于是，项目持续延期。为完成此项目，宏达公司只好不断将A公司的最新升级系统(软件升级)提供给H公司，甚至派人常驻在H公司(外地)。又经过了3个月，H公司终于通过了最初验收。在宏达公司同意承担系统升级工作直到完全满足RFP的基础上，H公司支付了10%的验收款。然而，2002年底，A公司由于内部原因暂时中断了在中国的业务，其产品的支持力度大幅下降，结果致使该项目的收尾工作至今无法完成。
1. 请用200字以内文字描述该项目存在的主要问题和原因。
【正确答案】该项目最终失败的原因主要在于风险控制和风险处理机制不完善。在很多IT项目中，由于竞争和其他原因造成了风险过度集中在某一个相对弱势的角色身上。如宏达公司就处于这样的境地：一方面它需要依赖代理A公司的产品生存，另一方面要它还必须要满足用户的具体需求。
【答案解析】[解析] 本题与上题类似，同样考查项目风险管理。包括以下内容：
风险和风险管理：风险的含义及其特征、风险管理的含义、风险管理的主要活动和流程。
制定风险管理计划：风向管理计划的内容、制定风险管理计划的工具与技术、制定风险管理计划的输入输出。
风险识别：风险事件和风险识别的含义、用于风险识别的方法、风险识别的输入输出。
定性风险分析：定性风险分析的方法、定性风险分析的输入输出。
定量风险分析：数据收集和表示的方法及应用、定量风险分析的输入输出。
应对风险的基本措施(规避、接受、减轻、转移)。
风险监控：风险监控的目的和主要工作内容、用于风险监控的技术方法。
【正确答案】一般情况下，如果项目经理在项目合同签订以前加入项目，可以充分利用项目采购管理的知识，了解自己公司在项目中的位置，对买方提出的RFP认真阅读并回答，规避潜在的风险。
对于RFP中过高的要求不能完全满足时，应充分说明。在项目的进行过程中，项目经理要将风险管理纳入日常工作。
要明确成本与风险、成本与时间的关系。制定完善的风险管理计划，建立管理风险预警机制。
【答案解析】
【正确答案】在全面分析评估风险因素的基础上，制定有效的管理方案，它直接决定管理的效率和效果。因此，翔实、全面、有效成为方案的基本要求。
其内容应包括：风险管理方案的制定原则和框架、风险管理的措施、风险管理的工作程序等。
【答案解析】