【正确答案】1）核心利益：产品最基本的层次，是顾客真正要购买的服务和利益。 2）基本产品：营销人员了解到顾客的需求后，也就是消费者在购买产品时得到的一系列属性和条件。 3）期望产品：消费者在购买产品时希望得到的一系列属性和条件。 4）潜在产品：某种产品最终可能的所有的增加和改变．因此附加产品是产品的目前状态，而潜在产品是产品将来的可能状态。