结构推理 近日，有媒体报道称，完美（中国）日用品有限公司生产的产品导致50多人死病残。昨日下午，完美在中山召开新闻发布会澄清，此次事件背后存有不正当竞争因素，迄今为止，公司未收到任何一份可信的材料证明存在完美牌保健品致消费者死病残的事实，其将保留通过法律途径维护自身合法权益的权利。 早在2002年，公司率先通过保健食品GMP认证、HACCP食品安全控制体系认证、ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证四项国际权威认证，更被邀请成为中国《保健食品GMP审查方法和评价准则》起草委员会委员之一。 有报道称，“完美”公司产品存在着严重的重金属超标问题。对此，广东省食品药品监督管理局保健品安全监管处处长罗平华表示，锌元素在完美芦荟矿物晶产品中属于功效成分，是其主要原料之一，含量符合质量标准规定。 广东省疾病预防控制中心(广东省公共卫生研究所) 所长、主任技师戴昌芳证实，从广东省疾病预防控制中心过去两年对完美生产的11批次完美芦荟矿物晶冲剂产品，检验结果显示：产品质量稳定、产品安全无毒。 完美公司自1994年开始以直销模式在中国开始经营，1998年获国家相关部门批准，以“店铺＋雇佣推销员”的方式开展业务，拥有了一定数量的销售人员。完美公司表示，树大有枯枝，个中难免有人把保健品当作药品推销，并夸大产品功效。公司将一如既往地打击透过出版和发行不实宣传品来牟利的人员，也希望广大消费者抱着理性的态度购买相关产品。其提供的一份发表于2005年6月的声明中称，除内部资料（免费交流）和《完美天地》（月刊）外，公司从未发行任何报刊、杂志，而内容上“以不实病例混淆视听，肆意夸大产品功效”的出版物，均为非法。 至于出现“完美牌保健品导致50多人死病残”的说法，完美公司总裁助理于显文表示，此次事件背后存有不正当商业竞争的因素。他说，近日在相关媒体的报道中屡次提及的郭廷江，曾经营完美公司产品专卖店，在经营期间利用虚假呈报销售的手段来骗取公司的销售佣金。“自此，郭就和完美公司结怨。他不仅不补偿给公司造成的损失，反而不断通过电话骚扰公司管理人员、恶意投诉、散布谣言破坏完美公司在当地的销售市场。出于对市场的全局着想，完美公司最终同意郭廷江以停止上述破坏完美公司市场行为的承诺为条件不追究他的责任。”他说。 于显文进一步透露说，2005年12月，郭廷江与完美公司才结清所有账目。事实上，早在2005年3月，郭廷江就开始开设与完美公司产品体系及销售模式极其相似的同行公司的专卖店。值得关注的是郭廷江仍持续不断地进行一系列捏造并散布虚假情况、损害完美公司商业信誉和产品信誉的行为，例如在明知道完美产品质量合格的情况下，依然不断散发和传播诋毁产品质量的材料和信息；捏造完美公司欠其款项的事实；诋毁完美公司不讲诚信，以企图动摇经销商和消费者对完美公司的信心；甚至将诋毁完美公司的文字、光盘等资料向广大消费者、完美专卖店、媒体及各级政府部门广泛散发。国家有关部门在接到这些材料后，对完美公司进行多次检查，均证实完美公司的生产工艺和产品质量完全符合国家规定。 思考题： 1.完美公司的这次公关活动及其效果证明了现代公关具有哪些功能？结合本案例详细分析。 2.完美公司的这次公关活动说明现代公关具有哪些特征？结合本案例详细分析。