单选题在某信息化项目建设过程中，客户对于最终的交付物不认可，给出的原因是系统信号强度超过用户设备能接受的上限。请问在项目执行过程中，如果客户对于项目文件中的验收标准无异议，则可能是______环节出了问题；如果客户对于项目文件中的验收标准有异议，而项目内的所有工作流程均无问题，则可能是______环节出了问题。

【正确答案】 A

【答案解析】[解析] 范围确认与质量控制不同，范围确认是有关工作结果的接受问题，而质量控制是有关工作结果正确与否。依题意，在项目执行过程中，若客户对于项目文件中的验收标准无异议，则可能是质量控制环节出了问题；若客户对于项目文件中的验收标准有异议，而项目内的所有工作流程均无问题，则可能是项目范围确认环节出了问题。

【正确答案】 D

【答案解析】

单选题李某负责的一个信息系统项目，在与客户共同进行的质量审查中发现有一个功能模块与客户需求不一致，经过追溯后并未发现相应的变更请求，李某最终只好对该模块进行了重新设计和编码。造成此次返工的具体原因可能是______。

A.没有进行变更管理
B.没有进行范围确认
C.没有进行需求管理
D.没有进行回归测试

【正确答案】 B

【答案解析】[解析] 项目范围确认应该是贯穿项目的始终的，从WBS的确认(或合同中具体分工界面的确认)到项目验收时范围的检验。如果没有及时对范围进行确认，则问题可能潜伏到后期，直到质量审查时才被发现。项目需求管理要收集需求的变更和变更的理由，并且维持对原有需求和所有产品及产品构件需求的双向跟踪。从题干关键信息“经过追溯后并未发现相应的变更请求”中可以推断，并非未进行需求管理、变更管理和配置管理，因此没有进行范围确认是造成此次返工的最可能原因。

单选题在对一项任务的检查中，项目经理发现一个团队成员正在用与WBS词典规定不符的方法来完成这项工作。项目经理应首先______。

A.告诉这名团队成员采取纠正措施
B.确定这种方法对职能经理而言是否尚可接受的
C.问这名团队成员，这种变化是否必要
D.确定这种变化是否改变了工作包的范围

【正确答案】 D

【答案解析】[解析] 检查是核实项目范围的主要工具与技术。依题意，项目经理应先确定这种变化是否会改变工作包的范围。

单选题关于范围确认的叙述中，______是不正确的。

A.范围确认是核实项目的可交付成果已经正确完成的过程
B.客户对可交付成果签字确认后，双方可展开质量控制活动，如测试、评审等
C.可对照项目管理计划、相应的需求文件或WBS来核实项目范围的完成情况
D.范围确认的方法包括检查、测试、评审等

【正确答案】 B

【答案解析】[解析] 范围确认应该贯穿项目的始终，质量控制一般在范围确认之前完成，但两者也可同时进行。据此，选项B的说法有误。

【正确答案】 C

【答案解析】[解析] 用于项目范围确认的项目管理计划中包含范围基准(项目范围说明书、WBS、WBS词典是其组成部分)。

单选题一个新软件产品的构建阶段即将完工，下一个阶段是测试和执行。这个项目比进度计划提前了两周。在进入最后阶段之前，项目经理最应该关注______。

A.范围确认
B.风险控制
C.绩效报告
D.成本控制

【正确答案】 A

【答案解析】[解析] 每个项目阶段结束时都必须进行范围确认，以便验证所做的工作符合项目的范围。

单选题范围变更控制系统______。

A.是用于确定正式修改项目文件所必须遵循的正式存档程序
B.是用于在技术与管理方面监督指导有关报告内容，以及控制变更的确定与记录工作，并确保其符合要求的存档程序
C.是一套用于对项目范围做出变更的程序，包括文书工作、跟踪系统及授权变更所需的认可
D.可强制用于各项目工作，以确保项目范围管理计划在未经审查与签字的情况下不得做出变更

【正确答案】 C

【答案解析】[解析] 范围变更控制系统是一套用于对项目范围做出变更的程序，包括文书工作(如变更申请单)、纠正行动、跟踪系统及授权变更所需的认可。通常，范围变更控制系统与其他系统(如配置管理系统)相结合来控制项目范围。当项目受合同约束时，变更控制系统应当符合所有相关合同条款。

单选题在项目管理领域，经常把不受控制的变更称为项目“范围蔓延”。为了防止出现这种现象，需要控制变更。批准或拒绝变更申请的直接组织称为{{U}}①{{/U}}，定义范围变更的流程包括必要的书面文件、{{U}}②{{/U}}和授权变更的批准等级。上述①和②依次序应该填写______。

A.①变更控制委员会，②纠正行动、跟踪系统
B.①项目管理办公室，②偏差分析、配置管理
C.①变更控制委员会，②偏差分析、变更管理计划
D.①项目管理办公室，②纠正行动、配置管理

【正确答案】 A

【答案解析】[解析] 批准或拒绝变更中请的直接组织称为变更控制委员会(CCB)。范围变更控制的方法是定义范围变更的有关流程。它包括必要的书面文件(如变更申请单)、纠正行动、跟踪系统和授权变更的批准等级。

单选题某项目小组在定义项目的工作构成时设计了一份材料清单来代替工作分解结构(WBS)，客户在对材料清单进行评审时发现其中缺少一项会导致范围变更的需求，后来这一变更需求被补充了进去。造成这一次范围变更的主要原因是______。

A.设计人员提出了新手段
B.客户对项目要求发生变化
C.项目外部环境发生变化
D.定义项目范围过程中发生的错误或遗漏

【正确答案】 D

【答案解析】[解析] 依题意，由于该材料清单中缺少一项会引起范围变更的需求，因此它属于定义项目范围过程中出现“范围遗漏”的现象。

单选题在一个设计项目开始两个月后，客户要求对项目产品进行修改并在没有通知项目经理的前提下就做了这项变更，在最后测试阶段，发现测试结果与当初计划不同。这种情况主要是由于______造成的。

A.测试计划定义不完善
B.没有做好范围变更控制
C.质量管理计划的开发不完善
D.没有坚持沟通计划

【正确答案】 B

【答案解析】[解析] 项目管理中变更是极其普遍的现象，对变更要进行管理。项目范围的核心是产品范围，因此产品的需求发生变化其实就是一种范围变更。未得到控制的变更通常被称为项目“范围蔓延”。据此，造成题意所描述情况的主要原因是没有做好范围变更控制。