多选题 9.( )是一种员工自由决定的行为，不包括在员工正式的工作要求中，但会促进组织的有效性。
【正确答案】 B、D
【答案解析】组织公民行为会促进组织的有效性。包括在工作团队中帮助他人和避免与同事不必要的冲突等。